Politique de retour et remboursement

1. Conditions de retour

1.1 Droit de rétractation

Le délais pour faire une demande de retour est de 14 jours calendaire à compter du lendemain de la réception du produit. Si l'expiration arrive un Samedi, Dimanche ou un jour férié, le délais est prolongé jusqu'au prochain jour ouvré.
Une demande écrite, selon le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, devra être formulée par email ou courrier dans le délais indiquée pour être acceptée.

1.2 Modèle de formulaire de rétractation

A l'attention de Pharos Energies SAS, 22 rue de la Haye de Pan 35170 BRUZ, pharosenergies@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.

1.3 Etat du produit

Le produit doit être dans son emballage d'origine et au complet pour pouvoir bénéficier d'un retour. Si le produit a été utilisé, le produit ne peut être retourné. Si l'emballage présente un défaut le produit ne peux être retourné.
Des photos seront à présenter dans votre demande de retour pour valider l'état du produit.

1.3 Refus

Si la demande ne respecte pas les conditions énoncées dans le paragraphe 1.1 à 1.3 ci-dessus, la société SAS Pharos Energies dont le site e-commerce est représenté par le nom de domaine pharos-energie.com se réserve le droit conformément à la loi en vigueur à refuser le retour du produit. 

1.4 Retour du produit

Une fois la demande de retour acceptée, le produit doit être suremballé pour être retourné. L'adresse de retour sera énoncé dans l'email accordant le retour, ainsi qu'un numéro pour la traçabilité des retour en interne. L'email autorisant le retour ou le numéro de retour seront à joindre à l'envoi.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

2. Conditions de remboursement

2.1 Acceptation de remboursement

Le remboursement pourra s'effectuer, uniquement, si le retour respecte l'ensemble des conditions énoncés dans le chapitre 1. Le produit sera examiné par nos équipes pour déterminer s'il respecte les conditions et peut être éligible à son remboursement. Vous serez informé par email si ce remboursement est accepté. 

2.2 Délais

Après validation du remboursement l'entreprise Pharos Energies SAS effectuera le remboursement, sous un délai légal de 14 jours, en bon d'achat ou sur le compte bancaire du client, selon son mode de paiement, conformément au souhait de ce dernier.